Hva er galt med bokkilden.no?

Av Eirik Johansen | 02.09.2003

Flere av Norges største nettaktører bedyrer viktigheten av å prøve ut og benytte egne Internettløsninger. Men det er fort gjort å se seg blind på eget domene, uavhengig av om man er stor eller liten. Med forvirrende navigasjonsstruktur og manglende funksjonalitet er Norges største nettbokhandel bokkilden.no blant bedriftene som kunne dra nytte av en frisk titt på eget nettsted.

Jakten på sommerboka

I de siste arbeidsdagene før sommerferien kom jeg på at jeg manglet noe sommerlektyre for ferien. Og ettersom jeg hadde mye å gjøre ferdig før ferien begynte, bestemte jeg med for å ta en rask titt på Internett etter aktuelle bøker.

Som Norges største nettbokhandel ble bokkilden.no et naturlig valg. Tanken var å finne en ulest bok om programmeringsspråket PHP, noe som skulle vise seg å være lettere tenkt enn gjort.

Jakten begynner

Vel inne på bokkilden.no begynte jeg å se meg rundt etter bokkkategorier. Jeg hadde vel forventet å finne en liste over de største kategoriene betydelig plassert, men de største områdene på forsiden var istede okkupert av store kampanjeannonser.

Etter noe leting oppdaget jeg kategorien "Data & IT" under et lite utvalg av kategorier i seksjonen "Vi anbefaler". Men hvor var de andre kategoriene? Etter ytterligere leting fant jeg kategoriene "Norske bøker" og "Engelske bøker" i et lite felt øverst på siden. Og når jeg klikket på disse, fikk jeg opp en stor liste over underkategorier. Dermed hadde jeg brukt 2 unødvendige minutter på å forstå navigasjonsstrukturen til bokkilden.no

Men nå var jeg i alle fall i kategorien Data & IT, og kunne dermed fortsette jakten på en PHP bok. Blant underkategoriene valgte jeg Programmering, og fikk så opp en liste på 233 bøker, uten underkategorier. Hvis jeg ville finne frem til en en god PHP bok, eller bøker om PHP generelt, så var jeg altså tvunget til å bla igjennom 233 oppføringer.

Oppgitt forsøkte jeg istede et søk på PHP som ga meg en liste med bøker, hvorav flere var merket "Midlertidig utsolgt fra forlaget". Hadde de utsolgte bøkene også hatt en link merket "Klikk her for å bli varslet når boken kommer inn", hadde jeg kanskje kjøpt bøkene senere. Istede satser tydeligvis bokkilden.no på at deres kunder besøker dem med jevne mellomrom for å sjekke status selv.

I tillegg var søkeresultatet blottet for navigasjonsknapper. Resultatsiden viste de 50 første treffene, med mulighet for å utvide til de 100, 150 og 200 første, men ingen mulighet til å bla frem og tilbake mellom sidene slik man finner i de aller fleste søkemotorer.

Jakten fortsetter

Jeg valgte de 200 første treffene, og fikk da tydeligvis med meg alle ettersom nedtrekksboksen for valg forsvant. Med andre ord hadde jeg ingen mulighet til å gå tilbake til visningen av de 50 første dersom jeg ønsket dette. Jeg kunne dessuten ikke være sikker på om jeg så på alle treffene ettersom det ikke stod noe om hvor mange bøker søket returnerte.

En gledelig overraskelse var det derimot at søkeresultatet kunne sorteres på Tittel, Forfatter og Utgivelsesår ved å klikke på disse. Mulighet for å sortere på pris, var det derimot ikke.

Ettersom søket på PHP ga et like stort og uoversiktlig antall treff, gikk jeg tilbake til kategorien for "Data og IT" for å prøve lykken på nytt. Nå oppdaget jeg at kategorien inneholdt to lister med underkatgorier, hvorav den ene var merket "Katalog" og den andre "Flere bøker". Ettersom flere av underkategoriene gikk igjen i begge lister, og seksjonstitlene ikke var særlig forklarende, var det umulig å skjønne hva som skilte disse fra hverandre.

Jakten intensiveres

Det begynte å gå opp for meg at det ikke fantes noen enkel måte å finne frem til bøker om PHP, så jeg så ingen annen utvei enn å klikke på bøkene én etter én for å lese tilhørende beskrivelser.

På flere av bøkene jeg trykket på, bestod beskrivelsen av kun et enkelt avsnitt. Andre bøker hadde ingen beskrivelse. Det var heller ikke, til min store overraskelse, noen mulighet til å karaktersette eller kommentere bøker slik det er på Amazon.com. Hvorfor ikke benytte sine besøkende til å fylle ut ufullstendige produktbeskrivelser som kjøpshjelp for andre?

En annen "Amazon-egenskap" jeg savnet var evnen til å følge sesongene. Besøker du Amazon for eksempel rundt juletider, vil du lett finne ut om bøkene du bestiller vil nå deg innen juleaften. Jeg fant derimot ingen informasjon om hvorvidt bokkilden.no kunne garantere meg bøkene mine før jeg dro på ferie.

På dette tidspunktet hadde jeg mer eller mindre gitt opp håpet om å finne en bok for sommerferien, men så oppdaget jeg seksjonen "Mest kjøpte siste 24 timer" hvor DVD'en "Ringenes Herre: To Tårn" lå på første plass. Kanskje en film kunne være aktuelt istede?

Men hvor fant jeg resten av filmene? Jeg forsøkte først å trykke på linken til "To Tårn" for å se om det var oppgitt noen overordnet kategori der, men det var det ikke. Deretter forsøkte jeg de godt skjulte katalogene, både for engelske og norske bøker, men heller ikke her var det noen DVD/VHS/Video kategori.

Det er vel unødvendig å si at bokkilden.nos navigasjonsproblemer og manglende funksjonalitet kostet dem mine fremtidige DVD- og bokkjøp på Internett.